CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 05/12/2025

VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par Vis ma vie d’abeille, entreprise individuelle enregistrée en Belgique sous le numéro de TVA BE 0748.756.856, exploitée par Salim Tahere, domicilié à Brusselsesteenweg 612/2, 1731 Asse.

En utilisant notre site www.vismaviedabeille.com et en passant une commande, vous acceptez l’ensemble des Conditions Générales décrites ci-dessous.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION

En acceptant ces Conditions Générales, vous déclarez :

  • Avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence.

  • Utiliser ce site dans le respect des lois applicables.

  • Ne pas utiliser les produits à des fins illégales.

Toute violation entraînera la résiliation immédiate de vos droits d’accès.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de :

  • Refuser l’accès au site

  • Annuler une commande

  • Modifier nos services ou produits

Les données de carte bancaires sont toujours chiffrées par Shopify conformément aux normes PCI-DSS.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous faisons tout notre possible pour afficher des informations exactes, mais :

  • Certaines erreurs ou omissions peuvent apparaître

  • Les photos de produits sont indicatives (variations naturelles du miel)

  • Les informations peuvent être modifiées sans préavis

ARTICLE 4 – MODIFICATION DES PRIX

Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, sans engagement envers les commandes déjà confirmées.

ARTICLE 5 – PRODUITS ALIMENTAIRES

Nos produits (miel, gelée royale, pollen, thés) sont :

  • Naturels

  • Sensibles à la chaleur et à la lumière

  • Soumis à variations naturelles de texture, couleur, cristallisation (non considérées comme défauts)

Les produits périssables ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf erreur de notre part.

ARTICLE 6 – COMMANDES, FACTURATION ET COMPTE CLIENT

Nous pouvons :

  • Annuler une commande

  • Limiter les quantités

  • Refuser une commande suspecte (fraude, multi-comptes, revente)

Vous devez fournir des informations exactes, notamment :

  • Nom

  • Adresse

  • Email

  • Méthode de paiement

⚠️ Les erreurs d’adresse fournies par le client ne donnent pas droit à remboursement.

ARTICLE 7 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Nous utilisons des services tiers (Shopify, Klaviyo, transporteurs, processeurs de paiement).
Nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques, mais nous sélectionnons uniquement des prestataires conformes au RGPD.

ARTICLE 8 – LIENS EXTERNES

Certains liens peuvent mener vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables :

  • De leur contenu

  • De leur politique de confidentialité

  • De leurs pratiques commerciales

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES ET CONTRIBUTIONS UTILISATEURS

Si vous publiez des avis/commentaires :

  • Vous nous concédez le droit de les utiliser, afficher, modifier

  • Vous êtes responsable de leur exactitude

  • Ils ne doivent pas contenir d’éléments illégaux, diffamatoires ou trompeurs

Nous pouvons supprimer tout contenu jugé inapproprié.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de Confidentialité.
Lien : /politiques/confidentialité (ou placer le lien réel)

ARTICLE 11 – ERREURS OU OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger :

  • Erreurs typographiques

  • Inexactitudes

  • Informations erronées

…et d’annuler une commande si une erreur majeure s’y applique (ex : prix manifestement incorrect).

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser ce site :

  • À des fins illégales

  • Pour diffuser des virus ou contenus malveillants

  • Pour violer les droits d’autrui

  • Pour collecter illégalement des données

  • Pour perturber le fonctionnement du site

Toute violation peut entraîner des poursuites et une interdiction d’accès.

ARTICLE 13 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Vis ma vie d’abeille ne peut être tenue responsable de :

  • Retards de livraison causés par le transporteur

  • Mauvaise conservation des produits par le client

  • Modifications naturelles du miel (cristallisation, variation de couleur, texture)

  • Dommages indirects ou pertes financières

  • Problèmes liés à l’utilisation du site ou de services tiers

Notre responsabilité maximale est limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser Vis ma vie d’abeille et Salim Tahere en cas de dommages ou réclamations résultant :

  • De votre mauvaise utilisation du site

  • De votre violation des présentes Conditions

  • De vos actes illégaux

ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ

Si une clause est jugée illégale ou invalide, elle sera dissociée sans affecter la validité des autres.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Vous pouvez arrêter d’utiliser le service à tout moment.
Nous pouvons résilier votre accès si vous violez les Conditions.

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Ces Conditions constituent l’accord complet entre vous et Vis ma vie d’abeille.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE

Ces Conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, seuls les tribunaux belges sont compétents.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment.
En continuant à utiliser le site, vous acceptez ces changements.

ARTICLE 20 – CONTACT

Pour toute question :

📧 info@vismaviedabeille.com
📍 Brusselsesteenweg 612/2, 1731 Asse, Belgique
👤 Responsable : Salim Tahere